常見問題

ご宿泊について

關於入住及退房時間


辦理入住時間從下午15:00開始、退房時間為上午10:00之前。




チェックアウト後に荷物を預けることはできますか?退房後是否還可寄存行李


チェックアウト後のお荷物お預けをご希望でしたら、お手数ですが富良野ナチュラクスホテルまでお預けいただきますようお願いいたします。 退房後若您需要寄存行李,請至富良野Natulux Hotel 前台




キャンセル料は発生しますか?


宿泊約款または宿泊プランのキャンセルポリシーに則りキャンセル料を申し受けております。




ペットと一緒に宿泊は可能ですか?寵物是否可以一起入住


恐れ入りますが、ペットとのご宿泊はご遠慮頂いております。 非常抱歉,本設施不提供與寵物入住




お部屋で食事することは可能ですか?


はい、お食事していただけます。 全室にフルキッチンを設置しておりますのでお料理もお楽しみいただけます。




關於石邸富良野


石邸富良為6間主題房的別墅風格住宿空間。
根據房的不同,最多可容納6位客人。
每個房間都是一兩層樓,其中一樓包括客廳,廚房和洗手間。二樓包括臥室和洗手間。




關於辦理入住


由於新冠病毒,所有貴賓必須先進行體溫測量,再前往石邸富良野,請先前往Furano Natulux Hotel辦理入住手續。我們將在登記入住後引導您前往。




關於退房


退房為上午10:00之前。 請注意,我們不接受延長。
請使用客房客廳內提供的平板電腦“ Anshin Stay”進行退房手續。




子供も泊まれますか?孩童是否可一起入住


はい、ご宿泊いただけます。 小学生以上のお子様は大人の方同様に宿泊人数としてカウントされます。 小学生以下のお子様は添い寝可能でございます。 乳幼児用のベビーベッドはございませんので予めご了承ください。 可以 就讀小學以上(六歲以上)以成人一名價格計算 六歲以下孩童可與成人共寢 不提供嬰幼兒用床敬請見諒





お部屋について

禁煙ルームはありますか?


全館禁煙となっております。




お部屋の設備について教えてください。


キッチン・リビング・ベッドルーム・シャワールームの2階建てメゾネットとなっております。長期滞在にも対応可能な各種生活家電も設置しております。




お部屋のアメニティにはどんなものがありますか?


バスタオル・フェイスタオル・ハンドタオル・バスマット シャンプー・コンディショナー・ボディウォッシュ ハンドソープ・手指消毒液 歯ブラシ・カミソリ・コットンセット・コーヒーカプセル をご用意しております。




貸し出しをしている備品はありますか?


携帯電話の充電器・延長コード・LANケーブル・ 体温計(接触型)・爪切り を貸し出ししております。




お部屋でインターネットは使えますか?


お部屋にWi-Fiを設置しておりますので、お使いいただけます。 ご利用の際はホテル案内記載のパスワードをご入力ください。




ルームサービスはありますか?


申し訳ございませんが、ルームサービスは行っておりません。 周辺のレストランをおすすめさせていただいております。




お部屋の備品は何が備わっていますか?


液晶TV・エアコン・空気清浄機・洗濯乾燥機・コードレス掃除機・IH・オーブンレンジ・ワインセラー・食洗器・炊飯器・電気ケトル・スチームアイロン・ヘアドライヤー がご部屋に備え付けとなっております。




お部屋のTVでDVDやBlu-rayは鑑賞できますか?


恐れ入りますがDVDプレーヤーやBlu-rayプレーヤーは備わっておりません。




お部屋のTVでYouTubeやネットフリックス等の動画配信サービスは鑑賞できますか?


ご自身のアカウントをお持ちでしたらご覧いただけます。




喫煙所はありますか?


申し訳ございませんが、敷地内にご用意はございません。





アクセスについて

駐車場はありますか?


施設正面の駐車場を1部屋につき1台分ご利用いただけます。 2台以上でお越しの際は、お手数ですが到着前に必ずお知らせいただきますようお願いいたします。 富良野ナチュラクスホテルの駐車場をご案内させていただきます。




空港や駅からの送迎はありますか?


大変恐れ入りますが、送迎サービスは致しておりません。 旭川空港からお越しの方はラベンダー号で終点富良野駅までお越しいただけます。 富良野駅からは、徒歩1分となっております。 詳しいご案内はアクセスページにてご紹介しておりますのでぜひご覧ください。




タクシーの手配はできますか?


内線にてお知らせいただけましたらお手配させていただきます。




旭川空港からどれくらいの距離ですか?


お車で約45km、約50分です。 空港発富良野駅着のラベンダー号ですと約1時間となります。 詳しくはアクセスページにてご紹介しております。





周辺情報について

近くに病院はありますか?


最寄りの富良野協会病院までは徒歩10分となっております。 http://www.msknet.ne.jp/~furano-hospital/index.html




近所にコンビニエンスストアはありますか?


最寄りのコンビニエンスストアは富良野協会病院内のローソンです。 徒歩10分程の距離にございます。 また、近くにセブンイレブンもございます。




近くに銀行やATMはありますか?


徒歩5分圏内に北海道銀行・北洋銀行・信用銀行がございます。 また、富良野協会病院内のローソンやセブンイレブンにもATMがございます。